Processus & Documentation Interne

Retrouvez l'ensemble des procédures opérationnelles et des guides d'utilisation de l'agence.

3 Guides

Sécurité

Accès & Identifiants

Procédure pour la gestion des mots de passe et le coffre-fort Sikker (Mailinblack).

Étapes clés :

Connectez-vous à Mailinblack / Sikker

Accédez à la section Coffre-fort partagé

Recherchez le service souhaité (ex: Google Analytics)

RH & Intégration

Guide étape par étape pour la configuration du poste et des accès le premier jour.

Étapes clés :

Configuration du compte Google Workspace

Installation de la ligne 3CX

Rejoindre les canaux Slack principaux

Support IT

Que faire en cas d'interruption de service ou de problème technique sur les serveurs.

Étapes clés :

Vérifier le Statut des Serveurs sur l'Extranet

Ouvrir un ticket sur le canal #support-it

Prévenir l'équipe en cas d'urgence via 3CX